Despre punctualitate
Despre comunicare
Despre datele personale
Despre însoţitori
Despre preţ
Despre disconfort
Despre anestezie
Despre control
Despre recomandări
Despre biopsie
Despre tratamente endoscopice
Despre solicitarea de servicii şi consimţământul în scris
Despre feţele medicului tău.

Stimaţi Pacienţi,

Vă mulţumim că aţi apelat la serviciile noastre şi suntem onoraţi că v-aţi lăsat sănătatea în grija noastră. Dacă aţi avut încredere în noi solicitând o consultaţie sau investigaţie personalului Centrului Medical Ţuculanu, vă rugăm să ne oferiţi întregul credit, respectând indicaţiile de analize, investigaţii, tratament şi regim alimentar pe care vi le prescriem.

Fiind conştienţi de responsabilitatea pe care o avem faţă de bolnavii ce-i avem în îngrijire, vă asigurăm că facem toate eforturile să oferim servicii de calitate europeană utilizând:

• aparatură omologată şi în perfectă stare de funcţionare;

• dezinfectanţi eficienţi şi siguri pentru organismul uman;

•  materiale consumabile de unică folosinţă (ace, seringi, cearceafuri, tampoane, pansamente, scutece absorbante, şerveţele, folii de protecţie, mănuşi, pahare, etc.);

• proceduri şi tratamente de ultimă oră, dar verificate.

Înapoi la listă

Despre punctualitate

Încercăm să fim punctuali cu Dumneavoastră, dar vom petrece cu fiecare pacient atât timp cât are nevoie pentru îngrijiri sau pentru a-i explica pe larg diagnosticul şi tratamentul. Din acest motiv este posibil să avem decalaje orare cu atât mai mari cu cât consultăm mai mulţi pacienţi şi cu cât ne aflăm spre sfârşitul programului. Dacă se întâmplă astfel, vă asigurăm că motivele de întârziere sunt strict obiective şi totodată ne cerem scuze şi vă rugăm să fiţi înţelegători cu noi.

Uneori întârzierile noastre sunt consecinţa faptului că unii pacienţi vin mai târziu decât au fost programaţi şi trebuie să decalăm programul. Pentru a elimina unul din principalii factori de întârziere, vă rugăm să respectaţi ora programării sau să ajungeţi la cabinet cu 5-10 minute înainte.

De asemenea, vă rugăm să anulaţi din timp programarea dacă din diverse motive nu puteţi să ajungeţi la consultaţie.

Înapoi la listă

Despre comunicare

Ne străduim să fim cât mai concişi, deschişi, receptivi şi înţelegători cu Dumneavoastră şi problemele care v-au determinat să ajungeţi la noi şi suntem bucuroşi ori de câte ori reuşim să stabilim un dialog sincer, principial şi necenzurat cu pacienţii noştri.

Din păcate, deşi suntem atenţi şi rezonăm afectiv la tot ce ne spuneţi, nu suntem în măsură să vă ajutăm sau să vă consiliem în probleme extramedicale (familiale, profesionale, politice, religioase, etc).

Înapoi la listă

Despre datele personale

Deoarece consultaţiile şi acţiunile ce decurg din ele, pe lângă implicaţiile medicale pot avea tot felul de consecinţe medico-legale, administrative, sociale, economice, etc. (spre exemplu acordarea de concedii medicale, pensionarea, încadrarea în grade de handicap, amânarea examenelor, concursurilor sau şedinţelor de judecată, prescrierea unor medicamente care altor persoane le pot fi nocive, prescrierea unor medicamente cu regim special), înainte de a intra la consultaţie vi se vor solicita date cu caracter personal: date de identificare, adresă, telefon, bilete de ieşire din spital, buletine de analiză.

Intrând în posesia acestor date, vă asigurăm că respectând secretul profesional nu le transmitem către terţi şi nu le utilizăm decât în scopul identificării şi stabilirii corecte a diagnosticului Dumneavoastră.

Înapoi la listă

Despre însoţitori

Multă vreme am permis însoţitorilor să asiste la investigaţii dacă pacientul a fost de acord cu aceasta.  Am constatat însă că mulţi bolnavi aveau rezerve să ne relateze toate simptomele sau condiţiile în care acestea au survenit. Unii dintre ei, deşi afirmau că sunt de acord cu participarea rudelor, aveau vizibile probleme de pudoare. În alte cazuri, tentativele însoţitorilor de a ne „ajuta”,  nu au făcut decât să ne limiteze mobilitatea. Au fost de asemenea cazuri când, la vederea puncţiei venoase, aparţinătorului i s-a făcut rău. Din aceste motive, în prezent preferăm ca aparţinătorii Dumneavoastră să rămână în Sala de aşteptare şi vă rugăm să acceptaţi să nu asiste la investigaţii şi consultaţia propriu-zisă. Dacă sunteţi de acord, ei pot să participe la sfârşit, la discutarea diagnosticului şi la recomandările pe care vi le facem.

Înapoi la listă

Despre preţ

Centrul nostru asigură servicii medicale doar contra cost, aşa că vă rugăm să vă informaţi în prealabil de costul celor de care aveţi nevoie.

Preţurile au fost fundamentate ţinând seama de cheltuielile pe care le avem pentru a vă oferi un anumit serviciu medical la cele mai înalte standarde.

Din dorinţa de a vă oferi tarife cât mai mici, am stabilit niveluri minime de rentabilitate, astfel încât preţurile nu sunt negociabile.

Având în vedere că pentru investigaţiile pe care ni le solicitaţi uzura aparatului este foarte mare (lucrăm cu echipamente ultrasensibile) precum şi pentru că utilizăm materiale de unică folosinţă (mănuşi, dezinfectanţi, seringi, material moale, etc.), odată începută explorarea, chiar dacă aceasta va fi întreruptă înainte de vreme, indiferent de motive, se percepe preţul afişat în Sala de aşteptare şi Cabinetul de consultaţii.

Înapoi la listă

Despre disconfort

Din păcate majoritatea procedurilor medicale sunt neplăcute pentru pacienţi dar sunt necesare. În fond, bolnavul solicită o procedură medicală de nevoie şi nu de plăcere!

Şi în cazul endoscopiei digestive diagnostice mulţi dintre Dumneavoastră vin speriaţi pentru că fie au auzit de la alţii cât de rele sunt tehnicile endoscopice, fie au avut chiar ei experienţe neplăcute în trecut.

Fără să susţinem că nu veţi simţi nimic, vă asigurăm că datorită tipului de anestezie, calităţii aparatelor, experienţei personalului şi metodologiei de investigare, disconfortul din timpul endoscopiei este incomparabil mai mic decât cred majoritatea pacienţilor.

În fiecare zi auzim întrebarea „Asta a fost tot?” din partea unor pacienţi care intră îngroziţi în cabinet şi îşi manifestă la sfârşit neîncrederea deoarece nu au suferit aşa cum se aşteptau.

Prin urmare, vă sfătuim să vă învingeţi frica deoarece endoscopia nu este atât de neplăcută, dar este extrem de utilă pentru că evidenţiază elemente de diagnostic pe care alte metode nu le pot furniza. Fără exagerare, metodele endoscopice sunt extrem de utile pentru precizarea diagnosticului, vă pot scăpa de operaţii sau chiar vă pot salva viaţa.

Înapoi la listă

Despre anestezie

În cazul în care veţi fi supus anesteziei intravenoase şi vi se comunică aceasta înainte de consultaţie, vă rugăm să aveţi în vedere că după procedură, o perioadă de 1-2 ore, puteţi să fiţi ameţit, să nu puteţi merge sau să nu vă puteţi coordona mişcările (vă puteţi simţi ca un om care a băut peste măsură). Din această cauză vă sfătuim să veniţi însoţiţi şi să nu încercaţi să plecaţi singuri sau să conduceţi maşina. În caz contrar ne declinăm orice responsabilitate referitoare la diverse evenimente nedorite survenite datorită faptului că vă aflaţi sub efectul drogurilor anestezice precum: căderea şi diverse traumatisme suferite pe drumul de întoarcere, adormirea pe traseu, accidentele de circulaţie, pierderea banilor, expunerea la furturi şi tâlhării, rătăcirea drumului spre casă, etc.

De asemenea este posibil să aveţi amnezie (să nu ţineţi minte tot ce s-a întâmplat), astfel încât să nu reţineţi sfaturile noastre ori să aveţi diverse obiecţii şi observaţii referitoare la preţul serviciilor oferite sau să nu mai ştiţi, cât şi cum aţi achitat consultaţia. Din acest motiv, dacă nu sunteţi însoţit, preferăm să discutăm înainte de investigaţiile care presupun anestezie despre tarife sau costul tuturor serviciilor prestate, iar indicaţiile şi toate explicaţiile referitoare la starea Dumneavoastră de sănătate să vi le furnizăm la o întâlnire ulterioară gratuită.

Înapoi la listă

Despre control

Tot gratuită este şi consultaţia de control la care vă prezentaţi în următoarele 15 zile, cu condiţia să nu solicitaţi alte servicii sau dacă noua întâlnire este motivată de boli apărute ulterior.

Înapoi la listă

Despre recomandări

Suntem de acord să discutăm cu Dumneavoastră toate aspectele medicale legate de starea de sănătate, dar v-am fi recunoscători să nu insistaţi în mod exagerat să vă prescriem anumite investigaţii ori medicamente sau, dimpotrivă, să renunţăm la indicaţiile care se impun. Vă asigurăm că vom recurge la toată onestitatea şi priceperea noastră în cazul tuturor sfaturilor, indicaţiilor şi tratamentelor pe care vi le recomandăm.

Înapoi la listă

Despre biopsie

Mulţi bolnavi nu sunt de acord cu recoltarea de biopsii (recoltarea unor mici fragmente de ţesut din diverse organe) datorită credinţei greşite că biopsia poate declanşa o formă de cancer sau altă boală gravă. În realitate biopsierea unui organ este o analiză ca numeroase altele (spre exemplu analizele de sânge) care se impune dacă se descoperă diverse leziuni la acel nivel. Biopsia este necesară pentru stabilirea diagnosticului corect şi a tratamentului cel mai eficient. Subliniem că biopsia nu declanşează, agravează şi nu duce la răspândirea unei boli. Deşi ea se efectuează şi în formele de cancer, recoltarea unei biopsii nu este sinonimă cu diagnosticul de cancer sau cu o altă boală gravă şi incurabilă.

Înapoi la listă

Despre tratamente endoscopice

În cursul unei examinări endoscopice este posibil să descoperim diverse leziuni care necesită tratament endoscopic: polipi, hemoragii, stenoze, ulcere, etc.

Deoarece în cursul investigaţiei este dificil să comunicăm cu Dumneavoastră, ar trebui să ne precizaţi dinainte:

• Dacă optaţi pentru amânarea tratamentului într-un al doilea timp, după ce analizaţi amănunţit şi alte metode de tratament, riscuri, beneficii, costuri;

• Dacă aveţi încredere că alegem cel mai potrivit tratament ţinând seama de toate elementele cazului Dumneavoastră, inclusiv indicaţii absolute şi relative, contraindicaţii, complicaţii posibile, etc.

Înapoi la listă

Despre solicitarea de servicii şi consimţământul în scris

Probabil că semnarea unei Solicitări de servicii medicale şi a unui Consimţământ informat are darul să vă sperie, dar recurgem la ele din următoarele motive:

• respectarea drepturilor Dumneavoastră de pacient, inclusiv a celui de a fi informat înainte de a fi supus unei investigaţii sau proceduri terapeutice, pentru a putea alege în deplină cunoştinţă de cauză;

• respectarea legislaţiei naţionale şi europene în vigoare;

• respectarea recomandărilor Societăţii Române de Endoscopie Digestivă (SRED) în ceea ce priveşte serviciile de endoscopie digestivă;

• dorinţa de a vă oferi prestaţii medicale de calitate europeană;

• protejarea Dumneavoastră de manevre potenţial riscante;

• protejarea noastră de acuzaţii false sau nefondate;

• evitarea oricărei discuţii neprincipiale între medic şi pacient sau rudele acestuia.

În cazul manevrelor endoscopice vă punem la dispoziţie Formularele de Consimţământ informat redactate şi recomandate de SRED pentru esofagogastroscopie şi colonoscopie.

Vă rugăm să priviţi semnarea Consimţământului informat ca pe un act firesc, aşa cum pentru servicii de altă natură încheiaţi un contract de prestări şi nu să înţelegeţi că îngrijirile pe care vi le oferim sunt nesigure sau periculoase.

Descarcă Calendarul 2022

Psihiatrie on-line

Consultaţii şi reţete de Psihiatrie decontate de
CJAS Timiş